PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas claras antes de comenzar
Información sencilla y honesta sobre la demo, contratación, operación, equipo, seguridad y facturación.
General
¿Qué es Comanda Uno?
Un sistema web para organizar mesas, pedidos, cocina, cobros, caja, usuarios y reservaciones en restaurantes pequeños.
¿Necesito instalar un programa?
No. Se utiliza desde un navegador con conexión a internet en computadora, tablet o celular.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Los botones y estados siguen las tareas cotidianas del restaurante.
¿Es un punto de venta?
Comanda Uno organiza la operación y registra cobros. No procesa directamente los pagos presenciales de tus comensales.
¿Necesito conexión a internet?
Sí. Se utiliza desde un navegador y necesita conexión para acceder y mantener la operación actualizada.
Demo
¿La demo requiere tarjeta o registro?
No. Puedes probarla sin tarjeta y sin crear una cuenta. Los datos son de demostración y la sesión es temporal.
¿Puedo modificar datos en la demo?
Sí. Puedes recorrer la operación de ejemplo sin afectar a otros restaurantes.
¿Qué perfiles puedo probar?
Puedes recorrer las funciones de administrador, mesero y cocina con información de demostración.
Contratación
¿Cómo se cobra la suscripción?
El plan se cobra mensualmente mediante Stripe. El precio vigente se muestra antes de iniciar la contratación.
¿Puedo cancelar?
Sí. Consulta la política de cancelación para conocer el proceso y el momento en que termina el acceso.
¿Qué sucede después del pago?
Se crea tu restaurante para que configures mesas, productos y usuarios y comiences a operar.
¿Qué pasa si falla mi pago mensual?
El acceso sigue las reglas de pago y días de gracia configuradas para la suscripción. Puedes actualizar tu forma de pago desde la administración de la suscripción.
Operación
¿Puedo crear productos, mesas y usuarios?
Sí. El administrador puede configurar productos, mesas y accesos según las reglas del sistema.
¿Cocina ve los precios o el mesero las ventas?
Cada perfil ve las funciones que necesita; cocina se concentra en pedidos y preparación, y la información administrativa permanece restringida.
¿Puedo registrar propinas y pagos con tarjeta?
Sí. Puedes registrar propina y anotar pagos en efectivo, tarjeta, transferencia o pago mixto. La tarjeta se cobra en la terminal habitual del restaurante.
¿Puedo manejar reservaciones?
Sí. Puedes registrar fecha, hora, mesa, número de personas, nombre y estado.
¿Puedo agregar productos después del primer pedido?
Sí. La mesa acepta nuevas rondas hasta que se solicita la cuenta.
¿Puedo manejar pedidos para llevar?
Sí. Administradores y meseros pueden crear un pedido para llevar, enviarlo a cocina, solicitar la cuenta y cobrarlo sin ocupar una mesa del salón.
Equipo
¿Necesito una terminal especial?
No. Para cobros con tarjeta puedes seguir utilizando la terminal habitual de tu restaurante.
¿Necesito comprar una computadora?
No necesariamente. Comanda Uno funciona desde navegadores actuales en computadora, tablet y celular.
Seguridad
¿Cada restaurante tiene sus propios datos?
Sí. La información y los usuarios de cada restaurante se mantienen en su propio espacio.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de acceso puedes solicitar la recuperación mediante el correo asociado a tu cuenta.
¿Stripe guarda mi tarjeta?
Stripe procesa el pago de la suscripción. Comanda Uno no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta.
¿Qué ocurre con mis datos si cancelo?
El acceso y tratamiento de la información siguen los términos, el aviso de privacidad y la política de cancelación vigentes.
Facturación
¿Puedo emitir facturas para comensales?
La facturación para comensales no se anuncia como una función activa en este momento.
¿Stripe factura a mis comensales?
No. Stripe procesa la mensualidad de Comanda Uno; la facturación que el restaurante emite a sus comensales es un proceso diferente.
Pagos
¿Comanda Uno cobra las cuentas de mis clientes?
No. Registras el cobro después de realizarlo en efectivo, transferencia o en tu terminal bancaria habitual.
¿Puedo dividir métodos de pago?
Sí. El pago mixto permite registrar más de una forma de pago en la misma cuenta.
CONÓCELO ANTES DE CONTRATAR
Prueba el proceso completo antes de contratar
Abre una mesa, registra un pedido, envíalo a cocina y cobra la cuenta dentro de la demostración.